Informationen zum Sicherheitsvorfall
bei VIPS PMS

Zuletzt aktualisiert: 10. August 2026


Wir informieren Sie über einen Sicherheitsvorfall bei VIPS PMS, dem Softwareanbieter, dessen System wir für die Verwaltung unserer Hotelreservierungen nutzen.


Die laufenden Untersuchungen haben ergeben, dass sich Unbefugte Zugang zu einem Teil der VIPS-Umgebung verschafft haben. Dabei wurde möglicherweise auch auf personenbezogene Daten und Reservierungsdaten von Gästen des Sauerland Alpin Hotels zugegriffen.


Derzeit lässt sich noch nicht mit Sicherheit feststellen, welche einzelnen Gäste davon betroffen sind und welche Daten tatsächlich eingesehen wurden.


Um welche Daten kann es sich handeln?

Es kann sich um personenbezogene Daten handeln, die Sie uns im Rahmen einer Reservierung zur Verfügung gestellt haben, wie beispielsweise:

  • Name
  • Kontaktdaten
  • Adressdaten
  • Reservierungsinformationen


Auf Grundlage der Informationen, die uns derzeit von VIPS PMS vorliegen, können wir noch nicht genauer feststellen, welche Daten einzelner Gäste möglicherweise eingesehen wurden.


Welche Maßnahmen wurden ergriffen?

VIPS PMS hat den unbefugten Zugriff beendet und zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen ergriffen.


Darüber hinaus läuft eine umfassende forensische Untersuchung zur Ursache, zum Umfang und zu den Auswirkungen des Vorfalls. VIPS PMS hat hierzu einen unabhängigen Cybersicherheitsspezialisten hinzugezogen.


Was können Sie selbst tun?

Wir empfehlen Ihnen, in der kommenden Zeit besonders aufmerksam auf unerwartete E-Mails, Anrufe, WhatsApp-Nachrichten oder andere Nachrichten zu achten, in denen Sie zur Angabe Ihrer persönlichen Daten aufgefordert werden.


Seien Sie vorsichtig beim Öffnen von Links oder Anhängen von Absendern, denen Sie nicht vertrauen, und geben Sie im Zweifelsfall nicht ohne Weiteres persönliche Daten weiter.


Aktuelle Informationen

Die Untersuchung durch VIPS PMS ist noch nicht abgeschlossen. Sobald neue relevante Informationen vorliegen, die für unsere Gäste von Bedeutung sind, werden wir diese Informationen bei Bedarf aktualisieren.


Haben Sie Fragen?

Wenn Sie Fragen zu diesem Sicherheitsvorfall haben, können Sie sich gerne an uns wenden:


Sauerland Alpin Hotel

info@sauerlandalpinhotel.de

+4929723030


Wir verstehen, dass dieser Vorfall Fragen aufwerfen kann. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns sehr wichtig und wir bedauern, dass es zu diesem Vorfall gekommen ist.

Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf

Sie haben Fragen zu Ihrem Aufenthalt, möchten etwas besprechen oder hätten gerne ein unverbindliches Angebot? Schreiben Sie uns einfach über das untenstehende Formular – wir helfen Ihnen gerne weiter und melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.