Informatie over het beveiligingsincident
bij VIPS PMS
Laatst bijgewerkt: 10 augustus 2026
Wij informeren u over een beveiligingsincident bij VIPS PMS, de softwareleverancier waarvan wij het systeem gebruiken voor het beheren van onze hotelreserveringen.
Uit het lopende onderzoek is gebleken dat onbevoegden toegang hebben verkregen tot een deel van de VIPS-omgeving. Daarbij is mogelijk ook toegang verkregen tot persoonsgegevens en reserveringsgegevens van gasten van het Sauerland Alpin Hotel.
Op dit moment is nog niet met zekerheid vast te stellen welke individuele gasten hierdoor zijn geraakt en welke gegevens daadwerkelijk zijn ingezien.
Om welke gegevens kan het gaan?
Het kan gaan om persoonsgegevens die u in het kader van een reservering aan ons heeft verstrekt, zoals:
- naam;
- contactgegevens;
- adresgegevens;
- reserveringsinformatie.
Op basis van de informatie die wij op dit moment van VIPS PMS hebben ontvangen, kunnen we niet specifieker vaststellen welke gegevens van individuele gasten mogelijk zijn ingezien.
Welke maatregelen zijn genomen?
VIPS PMS heeft de ongeautoriseerde toegang beëindigd en aanvullende beveiligingsmaatregelen getroffen.
Daarnaast loopt er een uitgebreid forensisch onderzoek naar de oorzaak, omvang en impact van het incident. Hiervoor heeft VIPS PMS een onafhankelijke cybersecurityspecialist ingeschakeld.
Wat kunt u zelf doen?
Wij adviseren u om de komende tijd extra alert te zijn op onverwachte e-mails, telefoontjes, WhatsApp-berichten of andere berichten waarin om uw persoonlijke gegevens wordt gevraagd.
Wees voorzichtig met het openen van links of bijlagen van afzenders die u niet vertrouwt en verstrek niet zomaar persoonlijke gegevens wanneer u twijfelt aan de afzender.
Blijf op de hoogte
Het onderzoek door VIPS PMS is nog gaande. Zodra nieuwe relevante informatie beschikbaar komt die voor onze gasten van belang is, zullen wij deze informatie waar nodig actualiseren.
Heeft u vragen?
Heeft u naar aanleiding van het beveiligingsincident vragen? Neem dan gerust contact met ons op:
Sauerland Alpin Hotel
Wij begrijpen dat dit incident vragen kan oproepen. De bescherming van uw persoonsgegevens nemen wij zeer serieus en wij betreuren dat dit incident heeft plaatsgevonden.
Neem gerust contact met ons op.
Heeft u vragen over uw verblijf, wilt u iets bespreken of wilt u een vrijblijvende offerte ontvangen? Neem dan contact met ons op via onderstaand formulier – we helpen u graag verder en nemen zo snel mogelijk contact met u op.
